قررالدكتور حاتم عبد اللطيف – وزير النقل – تشكيل لجنة لتحليل التأخيرات الحادثة بالقطارات تجتمع أسبوعياً لبحث هذه التأخيرات وإيجاد الحلول اللازمة لتفاديها في المستقبل ، وفيما يخص شركة الخدمات المتكاملة للتأمين والنظافة فكان هناك توصية بمراجعة عقد الشركة مع هيئة السكك الحديدية وكذلك سرعة تطوير وتحديث المواقع الخاصة بغسيل القطارات وعددها 60 موقعاً على مستوى الهيئة .
وجاء ذلك خلال اجتماع عقدة الوزير اليوم (الثلاثاء) لمناقشة عدداً من الموضوعات المتعلقة بهيئة السكك الحديدية ، وحضر الاجتماع الدكتور رجب موسى ، مساعد الوزير ، والمهندس حسين زكريا ، رئيس الهيئة ، وعدداً من الخبراء الإيطاليين .
وناقش الوزير خلال الاجتماع عدداً من الموضوعات، والتي تساهم بشكل كبير في رفع مستوى الأداء بالهيئة، ومن أهمها توفير إجراءات سريعة وحاسمة للحفاظ على انتظام جداول تشغيل القطارات من خلال قيام ووصول القطارات في المواعيد المحددة ، وكذلك الاهتمام برفع مستوى النظافة داخل القطارات والمحطات وتقديم الخدمة، و التي تليق بمستخدمي هذه القطارات ، كما تم مناقشة ظاهرة التهرب من دفع الأجرة وأهم الحلول التي يمكن من خلالها تفادى هذه الظاهرة .
وأمر الوزير بتوفير أماكن مخصصة بالمحطات لخدمة العملاء، والتي تتمثل في غرفة حفظ الأمتعة ، و العلامات الإرشادية ، والإذاعة الداخلية للمحطات ، ومكتب الاستعلامات ، و خدمة حفظ المفقودات، على أن يتم البدء في تنفيذها في المحطات الرئيسية القاهرة ، و الإسكندرية ، و سيدي جابر ، والأقصر ، و أسوان، وبعد نجاحها يتم تعميمها بجميع المحطات ، والتي يمكن من خلالها تلبية احتياجات الجمهور .
